Ce que les clients devraient attendre de leurs avocats

Les clients ont le droit à un service de qualité de la part de leurs avocats. Les principaux points de discorde avec les avocats sont la communication, la compétence, l’éthique et les frais. Nous allons vous détailler ce que vous devez attendre de votre avocat de ces domaines.

La communication client-avocat

Les problèmes de communication créent des litiges entre un client et son avocat. Si le client ignore ce qui se passe dans son procès, il pourra supposer qu’il a un mauvais avocat. Son avocat pourrait faire du bon travail. Mais un avocat qui ne communique pas l’état d’avancement du dossier augmente le stress de son client. Lorsque vous retenez les services d’un avocat, il devra :

  • Expliquer les diverses options qui vous sont proposées en matière juridique
  • Discuter de la politique et de la stratégie
  • Fournir un chronogramme pour les événements importants
  • Répondre rapidement à vos appels et à vos questions

Votre droit à la compétence juridique de l’avocat

Les barreaux sont chargés de surveiller les avocats qui violent des règles déontologiques précises. Par exemple, un client peut s’attendre à un acquittement dans une cause criminelle. Toutefois, si l’avocat commet une infraction, il s’agira d’une faute professionnelle. Alors, son client pourra lui intenter une poursuite. L’erreur peut être l’omission d’un acte, comme :

  • Ne pas déposer une poursuite à temps
  • Faire un acte que l’avocat n’aurait pas dû faire

Représenter deux entreprises en conflit d’intérêts

Les poursuites pour faute professionnelle sont malheureusement coûteuses et difficiles à gagner.

La considération de l’éthique de l’avocat

Chaque pays a ses propres lois éthiques qui régissent leurs avocats. Généralement, ces règles obligent les avocats à :

  • Représenter leurs clients avec une loyauté sans faille
  • Garder les confidences de leurs clients
  • Représenter leurs clients dans les limites de la loi
  • Passer les intérêts de leurs clients avant les leurs

Chaque pays dispose également d’un organisme disciplinaire d’avocats qui applique ces règles. L’organisme peut :

  • Imposer des amendes pécuniaires
  • Suspendre son titre du droit
  • Radier l’avocat du barreau

La radiation est réservée aux avocats qui ont commis des crimes graves.

La compréhension des frais juridiques

Lorsque vous embauchez un avocat, ses honoraires devront être sur-écrits et bien compris. C’est un moyen d’éviter une cause commune de litige avec les clients : les frais juridiques. Des pays exigent un mandat de représentation écrit qui divulgue le système de facturation et les frais. Même si votre pays n’exige pas d’accord écrit, ce sera une bonne idée d’insister d’en obtenir. L’entente doit préciser la périodicité de la facturation. Elle doit également exiger que l’avocat vous remette un relevé détaillé afin que vous compreniez les frais. Pour les honoraires conditionnels, assurez-vous de savoir comment ils sont calculés.

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